一、内地居民在澳门若遗失出入境证件，请先向特区治安警察局报案，再按照报警单指引，到我署或其他办证机构补办证件。

　　二、澳门中国公民在国外需领事保护与协助，有以下求助渠道：

　　（一）外交部24小时全球领保热线0086-10-12308

　　（二）外交部驻澳门公署24小时领保求助热线00853-66888353

　　（三）澳门特区旅游危机处理办公室24小时热线00853-28333000

　　（四）澳门特区治安警察局24小时国外紧急求助热线00853-28573333

    三、澳门特别行政区政府已于2023年12月1日启用“澳门居民海外遗失旅行证件求助服务平台”。澳门同胞如在海外遗失旅行证件，可按以下流程申请应急旅行证件：

    （一）登录澳门特区政府官网主页(https://www.gov.mo/zh-hans/services/ps-1047/)，下载“澳门公共服务一户通”手机应用程序并注册账号。如已有“一户通”账号，可直接登录。

    （二）选择“海外求助--旅游途中遗失证件”选项，输入个人信息，选择拟前往求助的中国驻外使领馆；在通过面相识别后，在“一户通”账号中获取“申请号码”，并在登记的手机上接收“验证码”（两码有效期均为24小时，失效后可重新申请）。

    （三）前往选定的中国驻外使领馆提交申请表、照片等材料，并提供上述“申请号码”和“验证码”，以便办理应急旅行证件。